前回書きました、
「iPhone Xs」をオンライン予約
→「iPhone Xs Max」に変更を試みた！
の続きです。
いよいよ店舗での受け取りです。
「iPhone Xs」を受け取ることになっているんですが、
なんとか「iPhone Xs Max」に変更したい！
手に入らないかも・・・と思えば思うほど、
どんどん欲しくなります。
人間の欲ってすごいですね。
ということで、
前もってオンラインで受取日に指定した日に
尖沙咀（Tsim Sha Tsui / チムサーチョイ）のApple Storeへ
行ってきました。
香港人の知人のアドバイスを踏まえ、
「オペレーターが店舗でなら変更できるって言ってました！」
（本当はできる「かも」でしたが）
と頑張って強く主張してみました。
（もともとこういう主張は苦手で
いつも諦めてしまうのですが、
今回は「郷に入っては郷に従え。」
頑張ってみました。）
すると、
すぐに店舗のマネージャーが出てきて、
なんとかしてくれると言ってくれました。
どうやら問題は、
オンラインストアと実店舗のシステムが別なので、
「iPhone Xs Max」と「iPhone Xs」の差額を
店舗で払えばいいわけではないようです。
（「iPhone Xs Max」の方が値段が高いです。）
マネージャー含め複数スタッフの方々が
色々悪戦苦闘してくれたようで、
結局、店舗でキャンセルの処理をし、
「iPhone Xs」の金額分（クレジットカードで既にオンラインから支払い済み）のAppleギフトカードを発行してくれました。
そのAppleギフトカードに、
「iPhone Xs Max」との差額を追加で支払って購入するということで、
キャンセル料もかからないよう処理をしてくれました。
しかも、
その当日に
希望の「iPhone Xs Max」も受け取れるようにしてくれたのです！
（人気機種ということもあり、
後日取りに行くことを想定していたので、
これには驚きました。）
週末ということと、
新作iPhoneが発売したばかりということで、
Apple Storeはすごく混雑していましたが、
マネージャーの方を含め、
最後はスタッフ4人がかりで私に対応してくれました。
（最初は1人が対応していたところに、1人増え2人増え、
最後には4人ものスタッフの方々が私のために
どうすればオーダー変更できるか
知恵を出し合ってくれました。）
本当に感謝です。そして、感動です。
正直、日本と比較すると
香港のレストランやお店では
スタッフの対応が悪かったり、
時には嫌な思いをしたことが何度かあったので
今回もあまり期待はしていませんでした。
ところがところが。
ふたを開けてみれば、
とても誠実に、一生懸命に対応してくださり、
最後には笑顔で見送ってくださいました。
本当にありがとうございました！！
私は今後も香港Appleのファンでいることを誓います！
香港の接客、意外とレベル高いです！！
（店によってかなりバラツキがありますので、要注意ですが・・・）
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